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根負けした

負けるつもりは無かったんですが、面倒だったので根負けしました。何について負けたかというと、それはmykiのクレーム。
去年の暮れにカードの期限が来る前に、駅で新しいカードに交換してもらいました(前の記事→)。
で、ワタシのカードだけいくら待っても残金が移されなかったのです。年末のキャンプに行く前に文句のメールを書きました。
1週間経って、キャンプから帰ってきても返事はなし。相変わらずのオーストラリア式カスタマーサービス。
そしたら、忘れた頃に返事が来ました。ま、返事が来ただけでも良しとするか、なんて思ったのですが。。。
そのメールには謝りの言葉も無く、返金して欲しけりゃ専用用紙を印刷して記入して送れ、とか、今のカードの番号は自分でオンライン登録しろ、だの、まったくもって、頭にくる内容ばかり。本当に頭にきたので、もう一回文句のメールを書きました。元々は、駅係員のミスで3枚のうち1枚だけ移行されていないこと、それなのになんでワタシが自分でやらなきゃならないのか、返金ないし残高の移行はそっちの仕事だ、と。だけど、今回の文句には、返事がありません。2週間経ってますが、無視のようです。相変わらずのオーストラリア式カスタマーサービス。ひどい。

実際、面倒なんですよ、このままのmykiだと。オートトップアップ(残金が不足したらクレジットカードから自動でお金が足される仕組み)も使えないので、いちいち駅でお金を入れなきゃいけない。今日はそんなことしてる暇無くて、気がついたら、残高が思いっきりマイナスになってました(汗)。

元々は駅職員のミスなのに、超面倒なことに。
もう根負けして、自分で新しいカードの番号をオンライン登録し、オートトップアップ用にクレジットカード番号も登録したり、返金用のフォームを印刷して記入しました。
くやしいが、仕方ない。相変わらずのオーストラリア式カスタマーサービスに腹が立つ。。。


by yellow-bus | 2014-01-20 20:03 | Melbourne生活


オーストラリア永住VISAが05年9月におりて、07年6月にメルボルンに引っ越し(移住)してきました。


by yellow-bus

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